auじぶん銀行はひどい？なぜひどいと言われるのか？
auじぶん銀行の評判について、実際の利用者レビューから考察していきます！

auじぶん銀行とは

auじぶん銀行はひどいと言われる理由を解説する前に。
まずはじめにauじぶん銀行の基本情報について触れていきます。

会社名 auじぶん銀行株式会社
所在地 東京都中央区日本橋1丁目19番1号 日本橋ダイヤビルディング14階
設立 2008年6月17日
事業内容 決済·金融サービス/住宅ローン/株式・投資信託/FX/スマホデビット等
資本金 835億円
口座数 476万口座（2021年9月末時点）

auじぶん銀行は、KDDIと三菱ＵＦＪ銀行が共同出資して設立されたネット銀行です。
残高照会から振り込み等、すべての銀行サービスがアプリ1つで利用することができるのが特徴です。

ネット銀行なので365日24時間利用することができ、三菱ＵＦＪ銀行であれば振込手数料は無料になります。

auじぶん銀行はひどいと言われる５つの理由

「PayPayの改悪よりauじぶん銀行の方がもっとひどい」

いったいauじぶん銀行の何がそんなにひどいのでしょうか？
早速、auじぶん銀行はひどいと言われる５つの理由について触れていきます！

【理由１】セキュリティ対応で改悪されたからひどい？

24時間いつでも振り込みできることが魅力のひとつである「auじぶん銀行」。
しかし、 5月3日から平日15:20～翌日8:30の時間帯及び土・日・祝日での他行宛ての振込みは、同日または翌日以降の平日に処理することに変更されました。
（出典：auじぶん銀行「よくあるご質問」）

そのため、顧客から批判の声が相次いでいます。
たとえば、
「モアタイム（平日夜間・土曜日、日曜日、祝日の時間帯のこと）撤退の改悪は、明らかに利便性の悪化」
「セキュリティ強化のためにモアタイムから離脱するって、理由が適当すぎるだろ」
といった、コメントが見られます。

とはいえ、auじぶん銀行の他行宛て振込実施日の変更は、公式ホームページでもあるように、「一時的」な措置であるようです。

一時的な対応がいつまで続くのかは、今のところ残念ながら明らかにされていませんが、不審なメールや偽サイトの発生状況を見て判断をするようです。

いずれにしても、今回の改悪は、改善される見込みがないわけではないので、一概にひどいとは言えないのではないでしょうか。

【理由２】対応が全体的に遅いからひどい？

auじぶん銀行の対応が遅いと、不満の声が挙がっています。

具体的には、
「auじぶん銀行の入金反映がクソ遅いな」
「審査遅いわ、融通効かないわで別の銀行にすることに決定した」
との、コメントがありました。

そのほかにも、アプリの動作スピードや、認証の速度が遅い、といった口コミが見られます。

とはいえ、 auじぶん銀行の対応スピードに関しては、評価する声も見られます。

振り込みが早くて、じぶん銀行良すぎる、とのコメントがありました。
他にも「開設が1営業日で出来るのは、めちゃ早い」「開設の通知がもう来た、早い」との、口コミがありました。

以上のことから、auじぶん銀行の対応は、人によって感じ方が異なります。
なので、筆者としては、ネットとはいえ、対応の時間帯や日時、あるいは対応した内容によって、早い時もあれば遅い時もあるのではないか、と考察します。

【理由３】アプリの使い勝手が悪いからひどい？

auじぶん銀行のアプリの機能が使いにくい、との声が挙がっています。

たとえば、
「顔認証にロックがかかる。こんなに難しい認証ある？」
「ATMロック解除が、どこにあるのか分かりにくい」
といった、口コミがありました。

auじぶん銀行のアプリは、2022年12月のアップデートにより大幅刷新されましたが、デザインや使いやすさの点で、評判はあまり良くないようです。
（出典：auじぶん銀行「22年12月予定、じぶん銀行アプリをリニューアル」）

ただ、auじぶん銀行のアプリについては、好意的な意見も見られます。

auじぶん銀行アプリはリニューアルでログインしやすくなった、との声が挙がっています。
他にも「きせかえ機能が追加されて、細かい所にまで力が入っている」との口コミがありました。

なので、auじぶん銀行アプリは、評価が分かれるようです。
筆者の意見としては、お客様の意見が活かされたアップデートなので、デザインの奇抜さはあるものの、使い勝手は良くなっているのではないか、と思います。

【理由４】入金に手数料がかかるからひどい？

auじぶん銀行は入金に手数料がかかる、といった不満の声が挙がっています。

具体的には、
「auじぶん銀行の口座を作ってみたけど、入金も出金も手数料かかるのか」
「入金するのに手数料がいる銀行なんて、いらないでしょ」
との、コメントがありました。

auじぶん銀行の入金・出金手数料は110円がかかります。
しかし、比較記事をみると24時間何回でも無料のSBI新生銀行のほか、回数制限付きで無料のネット銀行もあるので、若干高いイメージがあります。

とはいえ、auじぶん銀行の入金については、擁護するコメントもあります。

auじぶん銀行のステージ3で、セブンイレブンのATMから入金した時に手数料が引かれていないのはうれしい、との口コミがありました。

auじぶん銀行は「じぶんプラス」というシステムがあり、残高や利用状況に応じてATM手数料の無料特典などのサービスを受けることができます。

じぶんプラスのレギュラーステージだと、月2回しか手数料が無料になりませんが、ひとつ上のシルバーランクからは、何度使っても無料になります。
（出典：auじぶん銀行「金利・手数料一覧」）

なので、auじぶん銀行の入金でも無料になるシステムがあることを考えると、長く利用するうちにお得になっていく仕組みだといえそうです。

【理由５】電話対応が最悪だからひどい？

auじぶん銀行の電話対応について、不満の声が挙がっています。

たとえば、
「じぶん銀行のサポートに電話した時、窓口の人が高圧的だった」
「電話窓口に問い合わせをしたら、デタラメな回答で対応がずさんすぎる」
といった、口コミが挙がっています。

とはいえ、auじぶん銀行の電話対応には、好意的な意見もありました。

auじぶん銀行は、電話口の担当者も丁寧で良かった、との口コミがあります。
他にも「電話対応は良かった」「au系は電話対応が好き」といった、コメントがありました。

なので、auじぶん銀行の電話対応は、受けた人によって印象が異なります。
結論としては、対応が良かったという人の意見も挙がっているので、一概に対応が悪いと言い切ることはできないでしょう。

ひどいとは思わない？auじぶん銀行のメリット

【図２】

ここまで、auじぶん銀行の評判を口コミからレビューしてきました。

ではauじぶん銀行に利用するメリットは何でしょうか？
ひどいとは思わない？auじぶん銀行のメリットについてまとめていきます。

【メリット１】手続きが楽でサービスが良い

auじぶん銀行の手続きやサービスについて、評価する声がありました。
auじぶん銀行はアプリひとつで銀行サービスの全てを行えるので、口座開設やATM利用など、とても手軽に利用できます。

書類提出などの煩わしい手続きが苦手な人は、 auじぶん銀行がおすすめです。

【メリット２】三菱UFJ銀行の振込手数料が無料

auじぶん銀行は三菱UFJ銀行宛てだと、振込手数料が無料なので便利、との意見が多かったです。

三菱UFJ銀行は、個人の取引口座数が4000万口座もあり、国内でもトップクラスの利用者数なので、振込手数料無料の恩恵を受けられる人も多いと思います。
（出典：三菱UFJフィナンシャル・グループ「MUFGの概要」）

【メリット３】乗っ取り対策などセキュリティが万全

auじぶん銀行のセキュリティについて、評価する声があります。
auじぶん銀行はスマホ認証をはじめ、ロック機能やメール通知サービスなど、ユーザーの利用スタイルに合わせたセキュリティを設定することができます。

セキュリティに関しては、大手企業だからこそ信頼できる部分は大きいといえますね。

開設前に知っておきたいauじぶん銀行のデメリット

【図３】

メリットだけでなく開設前に知っておきたいauじぶん銀行のデメリットについてもご紹介していきます。

【デメリット１】クレジットカードの口座振替は限定的

auじぶん銀行の口座からクレジットカードの引落しをする際、利用できるクレジット会社が限られているので、不満の声が挙がっています。
実際、「VISA LINE PAYカード」や「dカード」が利用できないから auじぶん銀行を諦めた、といった口コミがあるくらいです。

なので、 auじぶん銀行を利用する際は、口座振替に対応しているカード会社を確認した上で、申し込むことをおすすめいたします。

【デメリット２】住宅ローンの問合せが電話窓口のみでひどい

auじぶん銀行は対面での相談窓口がありません。
そのため、住宅ローンのようなじっくり話をして決めたい用件の場合は、物足りないと感じる人が多いようです。

なので、auじぶん銀行で住宅ローンを組む際は、電話対応でも大丈夫だという人しか向いていないといえそうです。

【デメリット３】auユーザーしか使えないようなネーミングが嫌

auじぶん銀行という名前について、不服を感じる人の声が目立ちました。

たとえば、
「au契約者以外でも使えるのに、auとあったら知らない人は混乱する」
「名前からau外してくれないかな」
といった、口コミが挙がっています。
確かに、au以外の契約者が利用できないと思っている人も未だにいるのではないか、と筆者は考察します。

競合他社との比較からauじぶん銀行のひどい評判も検証

【図４】

そこで！競合他社との比較からauじぶん銀行のひどい評判も検証していきます！

ひどいと言われてもauじぶん銀行住宅ローンが向いてる人の特徴

【図５】

ひどいと言われてもauじぶん銀行住宅ローンが向いてる人の特徴をまとめます。

【特徴１】審査が早い住宅ローンを組みたい人

まず１つ目の特徴が「審査が早い住宅ローンを組みたい人」

【特徴２】固定金利ではなく変動金利を利用したい人

次に２つ目の特徴が「固定金利ではなく変動金利を利用したい人」

【特徴３】対面での相談窓口がなくても手続きできる人

そして３つ目の特徴が「対面での相談窓口がなくても手続きできる人」

まとめ：auじぶん銀行はひどいと言われる理由を口コミから考察

auじぶん銀行はひどいと言われる理由を口コミから考察してきました。

改めて、auじぶん銀行はひどいと言われる理由をまとめると、

auじぶん銀行はひどいと言われる５つの理由

  1. セキュリティ対応で改悪されたからひどい？
  2. 対応が全体的に遅いからひどい？
  3. アプリの使い勝手が悪いからひどい？
  4. 入金に手数料がかかるからひどい？
  5. 電話対応が最悪だからひどい？

auじぶん銀行はひどいと言われる理由があるのは、事実です。
特に、ネット銀行であるにも関わらず、対応が遅いことに、不満の声が多かったです。

主な要因としては、ユーザーが求める電子決済の良さを、auじぶん銀行は十分に提供できていないことが大きいのではないか、と考察します。

とはいえ、セキュリティ面に関しては、大手企業ならではの安心感があると思うので、安全に利用できる点では優れていると言えるでしょう。

auじぶん銀行に関する記事を最後までお読みいただきありがとうございました。